旅行团团友意见不合 27人对决10人致行程耽误

你可能听说过游客与旅行社扯皮而耽误行程的事。而团友之间互相看不惯，拒绝坐同一辆车返程的事情，可能你从来没听说过，不过这事就是这样发生了。37人的旅行团分成两派，一边有10人，另一边有27人，人数多的一边看不惯对方的所作所为，拒绝与他们同车回程。

从前天中午1点30分一直到昨日10点30分，这些来自贵州遵义的游客经历了气愤、抱怨、忧虑等各种情绪后，大家终于暂时放下了成见，踏上了回家的大巴车。

住宿待遇不同引发不满

8月10日，周小飞和妻子约了几位朋友，包括大人小孩共10人从遵义出发，参加武隆仙女山两日游。和他们同行的，还有另外三家旅行社组织的27名游客。

当天下午3点，武隆当地的导游小黎带领他们参观完天生三桥后，已是傍晚6点半，小黎随后就开始安排住宿，要去看《印象武隆》的27人被安排在了仙女山镇附近的一家农家乐内。而周小飞等不想去看的10人被大巴车载着，行驶了10多分钟，到了“四哥农家乐”。

周小飞及朋友们都觉得，这里前不着村，后不挨店，旅游社这样做很不公平。同行的许仁给小黎打去电话，小黎解释称：“这是周六，镇上的其他农家乐都住满人了。”于是，7名大人带着三名小孩，沿着盘山公路走了40多分钟，到了镇上。

导游退2000元想解决问题

在仙女山镇一农家乐前，已经疲惫的他们缴纳了700元入住，10人挤在两间房里。到了第二天早上7点半，导游通知他们到镇上集合，准备组团去仙女山草场。

按照合同中的原定计划，游览仙女山草场结束后，应该在中午13点30分，起程返回遵义。就在这时，周小飞的朋友们均认为，旅行社应该表示出一些诚意来，否则拒绝上车，“为什么不给我们安排镇上的农家乐？”

“对不起，周老师，我们也不是故意的。”小黎开始道歉。

“你们这种行为就不对，去看表演的就安排好住宿，不看表演的就安排到荒郊。”周小飞一行人围着小黎指责。

经过两个小时的艰苦协商，旅行社方面同意退还部分团费，小黎当着所有团友的面，将身上的2000元现金交给了周小飞及他的朋友。

没想到同行团友拒绝上车

小黎本以为这样就协商好了，没想到，这只是他更多麻烦的开始。此时已经是11日下午3点40分，正当周小飞及朋友们登上大巴车，司机发动汽车时，意外发生了。

刘玉菊等27位在车下等候的团友，表示不愿意上车。导游小黎也觉得很奇怪，这也是他头一回遇到这情况。

“我们可以走，但是不会和他们同车。”刘玉菊指着周小飞他们说。小黎很奇怪，“周小飞他们得罪你们了？”

刘玉菊说，“他们那种态度好恶劣哦，哪有他们这种出来玩的人。一凶二恶还退款，你就算要退，也要回到遵义退嘛。考虑下我们大多数人的感受嘛。”

11日下午5点30分，记者在现场看到，刘玉菊为代表的27位团友坚决不登车，她们当中大多数是中年妇女和小孩。她们站在有遮阳的屋檐下面，而周小飞等10人则站在离他们有10米远的太阳下，双方互不搭理。

记者问刘玉菊，“为何不选择登车？”“看不习惯他们那帮人。”刘玉菊称，27位团友已经向旅行社提出唯一要求，不与周小飞等人同车。刘玉菊一说完，立即得到了其他团友的支持。当天下午6点左右，武隆县旅游执法人员与民警一起，将旅游社、两方团友的代表，喊到一起协调。

周小飞说：“我们没有任何过错，我们采取的方式，都是正常维权，不晓得他们（刘玉菊）为啥不愿意与我们同车？”

而刘玉菊说：“我们又不要求旅行社赔偿，只要求不与他们（周小飞）同车。”

两位旅行社工作人员打了十几个电话，可旅游旺季，要调一台有营运资质的客车，并不容易。直到11日晚10点过，记者离开时，双方团友仍然是以大巴车为界对峙着，互相不理睬。

昨日下午4点，记者与刘玉菊取得联系，电话铃声响了近1分钟，刘玉菊才接电话。电话那头她的声音显得疲惫，“不好意思，我刚才在睡觉，才听到铃声。”在听到记者的关心时，她连声说，“谢谢晨报的关注，我们还有半个小时就到遵义了。”

记者了解到，27人一方的所有人终于全部同意上车，10点30分大巴车终于出发回遵义。而遵义当地的旅行社作出了承诺，会给大家一个满意的答复。

说法

客人要求多 导游有时真不好当啊

导游小黎看起来很年轻，背着个黑色的双肩包，架一副黑框眼镜，皮肤黝黑。昨日晚上9点了，因为忙于协商，他连晚饭也还未吃，他满脸愁容告诉记者，这个团团费本来就低，每人不过400元。这两天除去汽车的油费、过路费和餐饮住宿费，旅游社其实所赚已很少了。再加上退赔给周小飞他们的2000元，这趟包团旅行社肯定是要亏的。

“你在这过程中有没有失误的地方？”记者问。小黎道：“自己确实有点疏忽，那就是应该多考虑下周小飞他们的情绪。”他称，如果自己当时再辛苦一点，再多问几家农家乐，帮他们安排好满意的住宿，让他们消了气，肯定就不会发生，他们不上车的事。那自然也就不会有刘玉菊他们27人，也不上车的举动。

小黎说到最后，叹口气说：“现在的客人要求越来越多，导游真不好当。不过没办法，将来只有尽力把工作做好吧。”

小议

都是出来旅游的 何不各让一步

昨日下午，这段两边团友对峙的故事，在微博上也引起网友议论。

网友“纪达”：导游也是没有经验，你哪能当着面退钱呀。

网友“老苏”：大家都是出来玩的，你们对峙的时间，比玩的时间还多，是出来玩，还是出来找气受啊？

网友“小叶子”：大家各让一步，海阔天空。何必都这么较劲呢。看来他们这么来一趟，仙女山上美景是记不住了，只记得吵过架。