AT收割O2O后 腾讯与美团点评如何打造超级服务业平台？

沉寂近一年的O2O市场，在近一个月内发生了两起合并：饿了么与百度外卖，猫眼电影与微影时代，在O2O最高频交易的两个领域外卖和在线票务，阿里和腾讯成为最终的收割者。

在外卖行业，美团外卖以约59%的份额领先饿了么，在线票务领域，合并后的猫眼微影以60%的份额领先阿里旗下的淘票票。高频交易之争的背后，是腾讯和阿里移动支付的场景之争，亦是账户体系、大数据、金融业务的深层战争。

腾讯和阿里的这场事关未来的战争，远未结束。

以在线票务平台为例，背后更广阔的是电影和泛娱乐产业，外卖则是本地生活服务的流量入口。阿里很早就开始布局娱乐、金融和支付，先发优势明显，其曾经很长时间占据线上支付近90%的市场，腾讯以微信和QQ为核心，占据超过10亿的用户流量，但是流量如何变现，如何对抗阿里？腾讯选择与美团点评、摩拜、58等公司合作。

2015年10月，美团与大众点评合并，此后腾讯战略投资美团点评，一年多时间过去，美团点评深入消费者与商家的服务能力凸显，借助腾讯旗下微信、QQ等巨型流量入口优势，双方正打造一个吃喝玩乐的超级生态平台。

微信支付副总经理耿志军近期曾表示：“美团点评是微信支付线下餐饮商户拓展重要的合作伙伴，自双方达成战略合作以来，美团点评在线下支付领域的智能POS、二维码、秒付等多种产品，帮助腾讯迅速覆盖餐饮市场，为餐饮商家更好地提供服务。”

反观美团点评，其高级副总裁穆荣均亦表示，美团点评与腾讯的战略合作，一方面可以实现双方的优势互补、强强联合，更好的推进双方业务的快速发展；另一方面，通过打通大数据等，形成合力，全面赋能线上线下商家，帮助传统行业转型升级。

群雄纷争的格局已经结束，未来竞争的核心在于提升服务深度，改造产业的各个环节。腾讯与美团点评的联手，其目标是对本地生活服务的传统模式带来一场巨变，这场战争将改变什么？

腾讯联手美团点评：双优势的互补

猫眼与微影合并的价值，不仅仅体现在60%的市场份额。

合并后，猫眼微影CEO郑志昊在内部信中曾指出：光线、腾讯、美团点评是坚强的后盾。巨头们的联手，已经改变了原有的竞争模式。

早在2016年4月猫眼从美团点评分拆的过程中，就已经获得猫眼电影的部分股份，成为其大股东之一。

一年多过去，猫眼的种种战略举措，其实都朝着泛娱乐影视平台的方向转化。有分析者称，这恰恰得益于三个股东持续提供的弹药。比如光线的行业资源，能够更好地帮助猫眼实现向影业公司、娱乐媒体平台的转身。而美团点评与腾讯则凭借此次合并，完成了本地生活服务领域的全面布局。

作为生活消费领域的巨头，美团点评一直作为连接消费者与商家的平台，并逐渐布局产业链上下游。其多元化发展同样需要强有力的外部力量提供支持。

作为猫眼与微影共同的投资人，腾讯促成了双方的合并。而新猫眼的诞生，与此前双方的数次战略合作，体现着本地生活+流量优势的一贯打法。

以外卖为例，美团外卖凭借服务450万商家和技术优势保持市场领先。其中微信、手机QQ等高频率、高粘性的流量输送，起到重要作用。有分析者称，很多年轻用户更习惯从微信生活、手机QQ中找到美团外卖。

如今，微信月活跃用户已达9.63亿，仍呈现增长态势，QQ钱包月活用户突破6亿。其中，钱包页面的“美团外卖”和“吃喝玩乐”两个入口为美团点评带来可观的流量补充。双方的联手，早已外卖、餐饮、支付等方面形成互补的态势。

合力进入下半场 纵深服务全产业

美团点评与腾讯的深入合作，意味着下半场已经形成稳定的格局和阵营。

据知情者透露，猫眼与微影的合并，符合腾讯的战略与价值观，“看腾讯这几年的战略规划，pony（马化腾）和腾讯是开放的，腾讯更多的是连接，在细分领域还是想找更多懂的团队去落地。”

众所周知，腾讯具有巨大的线上优势，但弱于重度的线下业务。而美团点评无论在地推还是商户的维系上，都积累了长期的经验。而这正是腾讯最为重视的基础能力。

本地生活服务一直是腾讯最为看重的消费市场。数据显示，目前美团点评已是腾讯在生活服务领域市场份额最大、增长最快的合作方。

据腾讯发布的2017年Q2财报显示，其线下商业交易的支付业务快速增长，正源于腾讯加强与“美团点评及其他渠道合作伙伴的合作”。

另一方面，随着流量红利衰退，也让本地生活市场进入了升级改造的深水区。美团点评开始通赋能B，深度融合传统产与互联网，寻找新的增长空间。

而只有海量的用户行为数据，方能为商家提供更为精准的决策。双方的联合，恰恰提供了丰沃的数据土壤。微信与QQ超过10亿的用户，开始扩张美团点评超6亿消费者的使用场景。

如今，美团点评已经有包括“美团生活”、 “美团外卖+”、“美团酒店+”、“美团旅行”、“猫眼电影”等6款微信小程序，无论用户点击频次和实际购买率都居于前列，形成了本地生活服务的小程序矩阵。

以餐饮为例，用户可以在微信中搜索“附近的小程序”，通过得知附近的餐饮商户，进而更好的促成美团点评造赋能商户。随着微信支付、微信卡包与美团点评的全面打通，餐饮商家实现从线上到线下，从售后到复购的闭环。

在技术层面，美团点评和腾讯也一直在稳步推进双方在地图的平台接入、定位服务、街景协助业务管理等方面的合作，通过数据与技术的打通，使产品前端的用户体验得到极大的优化和提升。

从B端到端，从服务到技术的打通，让令商家快速实现营销的升级和IT化经营。

纵观下半场巨头们的联手案例，无一不体现着纵深产业链、实现服务升级的趋势。随着美团点评与腾讯的合作深入，中国本地生活市场的转型浪潮，将加速到来。